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Entwickeln-Lernen-Sichern

Soziale Dienstleistung braucht Fachlichkeit und Managementkompetenz.

Qualitätsmanagement bedeutet, komplexe Systeme zu planen, zu steuern und zu prüfen. Die Teile des Systems sind genauso bedeutsam wie das Umfeld. Ein systemischer Blick auf das Ganze erhöht die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements.

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Qualitätsmanagement ist die Summe von Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung. Es umfasst die Sicherung von Standards und die Entwicklung von Neuem. Die Balance von beidem will gelernt sein.


Qualitätsentwicklung reagiert auf Verbesserungspotenziale innerhalb der Organisation und auf veränderte Kundenerwartungen und Rahmenbedingungen.   
   
Qualitätssicherung sorgt für optimierte, zuverlässige Prozesse und schafft Vertrauen zwischen Lieferanten und Kunden.     

Lernen heißt, beides in einem guten Gleichgewicht zu halten.